Adoption de l’intelligence artificielle par les PME suisses : croissance et premiers bénéfices
Une étude commandée par AXA Suisse et réalisée par Sotomo montre que l’intelligence artificielle s’impose progressivement dans les petites et moyennes entreprises suisses. En l’espace d’un an, la part des PME qui intègrent l’IA dans leurs processus est passée de 22% à 34%, tandis que 37% l’utilisent ponctuellement. Par ailleurs, la proportion de structures qui n’utilisaient jamais l’IA est passée de 45% en 2024 à 29% en 2025.
Usages, gains et perception
Selon Kathrin Braunwarth, responsable Data, Technologie et Innovation chez AXA Suisse, ses applications deviennent incontournables, y compris pour les PME. Les usages les plus répandus restent la traduction (52%) et la gestion de la correspondance (47%), mais les domaines d’application se diversifient. Un tiers des entreprises recourent désormais à l’IA pour optimiser des tâches ou analyser des données. Le constat est qu’elles gagnent du temps, 57% d’entre elles l’indiquant, et le regard sur la technologie se montre plus positif.
En un an, la proportion de dirigeants jugeant que l’IA est bénéfique pour leur activité est passée de 35% à 45%, tandis que 8% seulement la perçoivent comme une menace.
Impact sur l’emploi et enjeux de protection
Si l’impact sur l’emploi reste mesuré, l’IA modifie néanmoins les profils recherchés: de nombreuses entreprises recherchent des spécialistes disposant de compétences technologiques et prêts à se former en continu, remarque Michael Hermann, directeur de l’institut Sotomo.
Cependant, les questions de protection des données demeurent sensibles: seule une PME sur trois utilisant l’IA s’est dotée de règles claires en matière de protection des données. Les plus petites structures, comptant entre 5 et 9 collaborateurs, affichent le retard le plus marqué: seulement 23% ont pris des mesures.
Pour Kathrin Braunwarth, il est urgent d’agir afin de protéger les secrets industriels et les données personnelles des entreprises.
Méthodologie
L’enquête a été réalisée par l’institut Sotomo pour AXA Suisse et s’appuie sur les réponses de 300 PME alémaniques et romandes interrogées entre le 3 et le 10 mars 2025.
